FAQ´s

Envío

Una vez hecho correctamente el pedido recibirás tu pedido en la dirección de envío que nos hayas facilitado. Si no especificas una dirección de envío diferente a la de facturación, será esta última la dirección de envío a la que se enviará el pedido.

Plazos de entrega

El plazo de entrega será para la península de 48/72 horas si el producto está en stock. En caso de necesitar otro plazo de entrega póngase en contacto con nosotros.

Pago

Adegas Celme ofrece 2 formas de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito
  • Transferencia Bancaria

Pago con tarjeta de crédito o débito

El pago se realiza en un entorno seguro definido por el inicio con ( https ) visible en la barra de la url. El funcionamiento es igual al de una TPV tradicional, una vez introducidos los datos requeridos, se efectúa automáticamente la compra con tu tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago de REDSYS. Nuestra cuenta bancaria está en el BBVA y seremos informados al instante de la transacción realizada.

Pago por transferencia bancaria

Nº de cuenta: ES33 0049 1177 9121 1119 8899

Titular: ADEGAS CELME, SL

Banco: BBVA

Raliza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

El pago por transferencia bancaria no incluye ningún tipo de gasto adicional.

Compra

En adegascelme.com puedes ver todos los productos con todo detalle y sin ningún tipo de compromiso. Cuando elijas tus productos, tienes que registrarte (sólo tendrás que hacerlo una vez). adegascelme.com es una tienda online, nuestra tienda física está situada en nuestra bodega en la dirección que tenéis en nuestra sección de contacto. Los pedidos tienen que realizarse a través de nuestra web o en las instalaciones de nuestra bodega.

Gastos de envío

Península: 14,50 € , gratuíto a partir de 99,99 € de pedido.

Canarias: 7/10 días – 52,49 €

Ceuta y Melilla: 12,50 €

Baleares: 37,50 €

Cancelaciones

Los pedidos realizados en WWW.ADEGASCELME.COM pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envianos un e-mail a: [email protected] indicando tu nombre, el número del pedido y el importe, y procederemos a su devolución.

Devoluciones

Puedes devolver toda la compra que hayas realizado, en los 15 días siguientes a la entrega de la misa, siempre y cuando no fuera abierta.

El proceso, lo iniciamos cuando te pongas en contacto con ADEGAS CELME a través de los datos de contacto.

Teléfono: +34 988 48 91 90

Email: [email protected]

Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

El dinero se devolverá una vez recibido y comprobado el producto.

Si se necesita un cambio, se hará primero devolución y luego sería necesario realizar una nueva compra.

Información relevante sobre la actividad de la empresa

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Contacto

Estaremos encantados de resolver tus dudas mediante nuestro los datos que te dejamos en nuestra página de CONTACTO.